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Assistant Télématisé à Distance Webex (WeTRA)

Demande de service

Stylish Female Industrial Robotics Engineer Uses Tablet Computer to Program and Manipulate Robot Arm for Lifting, Moving Objects. Technology Research Facility for Machine Learning and Cloud Computing

Qu'est-ce que WeTRA?

WeTRA est un service d'assistance technique qui tire parti de la puissance du service Webex lorsque le client n'a pas accès à Internet.

Comment ça fonctionne?

Un tarif est convenu avec le client en fonction du service requis ou de la durée d'assistance souhaitée. Un MODEM USB est envoyé par messagerie et sera prêté au client uniquement pour les services WeTRA. Dès réception, le client se connecte à Webex, en suivant ensuite les procédures Webex standard.

Quels sont les avantages ?

Flexibilité.
Prix.
Accès Internet rapide et fiable.

Qu'est-ce que Webex ?

Webex est un service d'assistance technique à distance.
Permet au personnel technique de HBM d'assister le client de manière télématique par Internet.

Comment ça fonctionne?

Un tarif est convenu avec le client en fonction du service requis ou de la durée d'assistance souhaitée. Le client se voit fournir un numéro de session et se connecte par Internet à un site Web fourni par HBM et saisit ce numéro, ce qui déclenche l'assistance. Le personnel de HBM contrôle le bureau de l'ordinateur du client et effectue le service. Le client voit en permanence ce qui se passe sur son ordinateur sans perdre le contrôle de celui-ci.

Quels sont les avantages ?

Flexibilité.
Prix.
Réponse rapide.
Service technique sur mesure.
Cours télématiques.
Séminaires.
Présentations.

Pour plus d'informations :

Delia Cortina de Castro
[email protected]
Tél. : 91 806 26 10

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