Réparer

Protégez votre investissement grâce aux services de réparation HBK. Des centres locaux aux ingénieurs sur site, nous fournissons des délais d'exécution rapides, des pièces approuvées en usine et une assistance qualifiée, garantissant ainsi la fiabilité de vos transducteurs, instruments, DAQ et systèmes de test de vibrations.

Demande de service

Engineers from HBK, with helmets, in a factory looking for a laptop regarding their Services.

Réparations approuvées par l'usine avec pièces d'origine

Chaque mesure compte et HBK tient votre équipement prêt en cas de besoin. Des techniciens qualifiés réparent les transducteurs, les instruments, le DAQ et les systèmes de test de vibrations avec des pièces approuvées par l'usine. Les centres locaux, les prix fixes et les options de garantie prolongée réduisent les temps d'arrêt et les coûts. L'assistance sur site et les kits de pièces en stock garantissent une restauration rapide, fiable et conforme aux normes de l'usine.

Réparation de transducteurs, d'instruments et de DAQ

Dans le cadre du programme de service de HBK, HBK propose une assistance sur site pour l'installation et la mise en service d'équipements pour des projets de plus grande envergure, ainsi que des visites régulières sur site avec des étalonnages et des contrôles de maintenance des équipements. L'équipement standard facile à expédier est généralement envoyé au centre de service local pour réparation.

Pièces de rechange d'origine par le fabricant d'origine

Les instruments, Systèmes d'acquisition de données et autres équipements de mesure sont réparés dans les centres de service HBK. Les produits sont réparés avec des pièces de rechange d'origine et par des techniciens qualifiés ayant une connaissance approfondie des produits.

Service local pour des temps d'arrêt plus courts

Afin de garantir les meilleurs délais d'exécution (TAT), HBK vise à faire réparer les équipements dans les centres locaux. Comme autre méthode pour raccourcir le TAT, HBK propose des prix de réparation fixes pour de nombreux produits réparables. De cette façon, les produits sont réparés sans qu'il soit nécessaire de consacrer plus de temps à l'enquête, à l'établissement du devis et à l'approbation de la commande par le client.

Service plus rapide grâce à l'extension de garantie et aux contrats de service assurés HBK

Les nouveaux produits sont livrés avec une garantie standard de 2 ans. Il est possible d'acheter une extension de garantie au-delà de la garantie standard — voir Contrats de garantie prolongée.

Pour les produits étalonnés régulièrement, il est également possible de prolonger la période de garantie en signant un contrat d'étalonnage. Les équipements étalonnés dans le cadre des contrats HBK Assured sont couverts par la garantie s'ils ont moins de 10 ans.

HBK propose des services de réparation pour les produits abandonnés pendant au moins 5 ans à compter de la dernière date de commande.

Une partie de la gamme de produits HBK n'est, par nature, pas réparable. Pour ces produits, HBK propose l'échange de nouveaux produits à des prix réduits.

Réparation de systèmes de test de Vibrations

Nos ingénieurs de maintenance sur site hautement qualifiés et formés en usine sont prêts à vous servir sur site. Nous nous efforçons de fournir le temps de réponse le plus efficace de l'industrie des shakers. Avec des équipes de service sur le terrain réparties dans le monde entier, personne ne peut fournir le niveau de service que vous recevrez de la part de HBK.

Nous comprenons l'importance de minimiser les temps d'arrêt. Nous avons des kits de pièces de rechange entièrement approvisionnés, prêts à être expédiés pour votre visite de réparation. Notre inventaire d'armatures et d'autres grandes pièces est constamment mis à jour pour garantir la disponibilité de pièces de haute qualité en temps opportun. Utilisant uniquement les spécifications de l'usine, les pièces approuvées par l'usine garantissent que votre réparation sera effectuée avec la plus haute qualité.

Réparations sur site et en laboratoire

Nous serons ravis de vous aider lorsque votre technologie de mesure doit être réparée. En nos ateliers à Darmstadt, en Allemagne, des experts examineront les composants défectueux et exécuterons rapidement et entièrement la réparation appropriée . Notre proximité auprès des concepteurs des produit doit vous rassurer que nous pouvons également résoudre pour vous toutes les situations difficiles.

Vous ne savez pas s'il s'agit simplement d'une erreur de fonctionnement ou d'une erreur de connexion ?

Dans ce cas veuillez contacter notre support technique avant de retourner l'appareil en réparation.

Les clients aux États-Unis peuvent contacter l'équipe d'assistance par téléphone au (800) 578-4260 ou par e-mail à [email protected]. Nos experts en technique de mesure auront plaisir à vous aider.

HBM vous propose :

Réparation rapide et compétente de votre technologie de mesure
Résolution de situations difficiles grâce à une interaction directe entre nos ingénieurs et notre département de développement
Consultation préalable avec notre équipe de support technique.

Autorisation de retour de matériel

Vous souhaitez nous envoyer un de vos matériels HBM pour réparation. Procédez ensuite comme suit :

Remplissez le formulaire MRA et décrivez les travaux de réparation requis aussi précisément que possible
Nous vous répondrons avec un numéro de suivi MRA dans les 24 heures, bien que la plupart des demandes soient traitées le même jour ouvrable.
Veuillez imprimer votre email de confirmation de HBM et joignez le avec votre matériel expédié.

Contrats de service assurés HBK

Grâce à des contrats d'étalonnage pluriannuels, HBK étend même la garantie des produits en dehors de la garantie standard de 2 ans.

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Service local pour des temps d'arrêt plus courts

Service plus rapide grâce à l'extension de garantie et aux contrats de service assurés HBK

Réparation de systèmes de test de Vibrations

Réparations sur site et en laboratoire

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HBM vous propose :

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