トランスデューサー、計器、DAQ

新製品は2年間の標準保証付きでお届けします。標準保証を超える延長保証を購入することも可能です。延長保証契約を参照してください。

定期的に校正を行っている製品については、校正契約を締結することで保証期間の延長をさらに行うことも可能です。HBK保証契約で校正された機器は、使用年数が10年未満であれば保証の対象となります。

HBKでは、生産終了製品の修理サービスを最終注文日から最低5年間維持しています。

HBKの製品ラインアップの一部は、性質上、修理不可能です。それらの商品については、HBKが新品の下取りを割引価格で提供しています。

HBKは、ダウンタイムを最小限に抑え、機器の寿命を最大化し、計画外の修理コストを回避するように設計されたメンテナンスおよび修理サービスを含む、リモートおよび現場の両方で、あらゆるインストールを提供します。

熟練したプロジェクトエンジニアやアプリケーションスペシャリストが実施するインストールにより、お客様のシステムが仕様どおりに動作していることを確認します。

これらのインストールサービスには、

• すべての部品と製品が納入されていることの確認 – ソリューションが完成し、インストール可能な状態にあること
• ソリューションのインストール – トランスデュースから始め、データベース管理機能を備えたソフトウェアを含むDAQシステム
• SAT – サイドアクセプタンス試験により、システムが期待通りに稼働し、正常に機能することを確認
• トレーニング&ノウハウ移転。

インストールと製品トレーニングを組み合わせることにより、お客様の機器に可能な限り最高の価値を提供し続けることも可能です。このノウハウの移転により、ソリューションや製品を最も効率的に利用し、日々の仕事をサポートすることが可能になります。さらに、当社のアプリケーションスペシャリスト/またはHBKアカデミーは、多くの異なるトピックに関する一連のフォローアップトレーニングを提供し、知識の維持だけでなく、拡張まで確実に行えるようにしています。

また、HBKは、システム/ソリューションに関する特別な要件、質問、さらには問題が発生した場合に、お客様をサポートするトラブルシューティングの可能性を提供します。これは、状況に応じてリモートまたは現場内の両方で行うことができます。このトラブルシューティングは、ソリューションだけでなく、ITやデータマネジメントなどの周辺部品についても深い知識を持つアプリケーションスペシャリストが行います。すべての問題/課題を確実に発見し、問題を解決するか、システムのプロセス/ワークフロー/使用を改善して効率をゲインするかのいずれかを提案できるようにすることを目的としています。

トラブルシューティングには、次のようなものがあります。

• PCへのリモートアクセス（MS Teams、TeamViewer）により、潜在的な問題を理解し再現
  
• アプリケーション/ソリューションに関するご質問への回答
• 更新された要求事項（標準など）を満たす新しい作業手順の実施を支援
• 特殊なトピックに関する追加トレーニング（理論または実践）
• コンサルティングサービス – 収集したデータの分析と解釈のサポートを含む測定のガイド
• 要件を証明するフィージビリティスタディは、コンセプト/ソリューションでカバーできます。