Exemple d'analyse de garantie

Une entreprise assure le suivi de ses expéditions et de ses retours sous garantie mois par mois. À l'aide du document d'analyse de garantie, déterminez les paramètres d'une distribution de Weibull à 2 paramètres et prédisez le nombre de produits de chacune des trois périodes d'expédition qui seront retournés sous garantie en octobre.

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Expérimentation et données

En juin, 100 unités sont vendues et en juillet, trois sont retournées. Cela représente 3 défaillances en un mois pour la livraison de juin. De même, 3 pannes surviennent en août et 5 en septembre pour cet envoi. Par conséquent, à la fin de la période d'analyse de trois mois, on dénombre un total de 11 défaillances pour les 100 unités expédiées en juin. Cela signifie que 89 unités sont vraisemblablement toujours en service et peuvent être considérées comme suspendues depuis trois mois.

Sur la livraison de 140 unités en juillet, 2 sont retournées le mois suivant et 4 autres le mois d'après. Deux mois plus tard, 134 unités de la livraison de juillet sont toujours en service.

Pour la dernière livraison de 150 unités en août, 4 unités tombent en panne en septembre, les 146 unités restantes étant suspendues après un mois.

Les données relatives aux expéditions et aux retours sont présentées dans le tableau suivant.

Analyse

Étape 1 : Créez un nouveau dossier d'analyse de garantie en utilisant le format de données du Nevada. Sur la deuxième page de la fenêtre de configuration du folio de garantie, effectuez les sélections indiquées ci-dessous.

Second page of the Warranty Folio Setup window for Nevada chart format folios

Figure 1 : Deuxième page de la fenêtre de configuration du folio de garantie pour les folios au format de carte Nevada

Étape 2 : Saisissez les données d'expédition sur la feuille « Données des ventes » et les données de retour sur la feuille « Retours ». Sélectionnez ensuite la distribution de Weibull à 2 paramètres avec MLE. Le folio apparaîtra comme indiqué ci-après.

Warranty folio with data entered and calculation options selected

Figure 2 : Feuille de garantie avec données saisies et options de calcul sélectionnées

Étape 3 : Cliquez sur Calculer. Weibull++ convertit automatiquement les données de garantie en temps de panne/suspension et estime les paramètres de la distribution choisie. Les résultats sont bêta = 2,4928 et eta = 6,6951.

Pour afficher les données de panne/suspension converties, choisissez Garantie > Transfert des données de durée de vie > Transfert des données de durée de vie vers un nouveau folio.

Standard folio with data entered and results shown

Figure 3 : Feuille de calcul Standard avec données saisies et résultats affichés

Étape 4 : Établir des prévisions concernant la quantité d'unités qui devraient être retournées.

Dans la figure ci-après, la fiche de données prévisionnelles indique le nombre de défaillances attendues pour chaque livraison au cours des prochains mois. Par exemple, le nombre prévu de produits qui seront retournés en octobre est de 12 pour l'expédition de juin, 11 pour l'expédition de juillet et 6 pour l'expédition d'août, pour un total de 29 unités retournées.

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Exemple d'analyse de garantie

Expérimentation et données

Analyse

Figure 1 : Deuxième page de la fenêtre de configuration du folio de garantie pour les folios au format de carte Nevada

Figure 2 : Feuille de garantie avec données saisies et options de calcul sélectionnées

Figure 3 : Feuille de calcul Standard avec données saisies et résultats affichés

Figure 4 : Fiche de données prévisionnelles

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