Dernière mise à jour : 27, 2018 juin 2027
Ces conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à la vente de tous les produits par HBM Prenscia Inc., une société de l'Arizona située au 5210 E. Williams Circle, Suite 240, Tucson, AZ 85711-4405, ou ses filiales, y compris, mais sans s'y limiter, HBM Prenscia Sp. z o.o., HBM Prenscia Pte Ltd, ReliaSoft India Private Limited et HBM nCode Federal LLC, (« Vendeur ») à l'Acheteur. Lorsque l'Acheteur passe des commandes auprès de HBM Prenscia Inc. (y compris les bons de commande, les commandes par carte de crédit, les prépaiements par chèque ou virement/ACH/télégramme, ou similaires) (chacune une « Commande »), pour les produits, services et/ou livrables (les « Produits ») décrits dans la Commande applicable ou dans l'offre, la proposition ou le devis du Vendeur (le « Devis »), le traitement, l'exécution et la vente des Produits seront régis par les présentes Conditions.
Si les Produits impliquent un logiciel, les présentes Conditions incluent également le contrat de licence utilisateur final distribué pour les Produits par la filiale britannique du Vendeur, HBM United Kingdom Limited, (le « CLUF »). En cas de conflit direct entre les présentes Conditions et le CLUF, le CLUF prévaudra. En utilisant les sites Web du Vendeur, l'Acheteur reconnaît le faire sous les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du Vendeur, et l'Acheteur accepte de se conformer à ces conditions d'utilisation et à cette politique de confidentialité. Si la Commande ou le Devis implique une inscription à des Événements du Vendeur, y compris, mais sans s'y limiter, des séminaires de formation, des conférences ou la Conférence sur la fiabilité appliquée ou la durabilité (« Événements du Vendeur »), des conditions supplémentaires s'appliqueront à la vente ; ces conditions supplémentaires peuvent être consultées à la Section 23 ci-dessous.
VEULLEZ LIRE CES CONDITIONS SOIGNEMENT. LA RETENTION PAR L'ACHETEUR DE TOUS LES PRODUITS LIVRES PAR LE VENDEUR, OU LE PAIEMENT PAR L'ACHETEUR DE TOUTE FACTURE ÉMISES EN VIRTUE DU PRÉSENT DOCUMENT, SERA CONSIDÉRÉE COMME UNE LECTURE, UNE ACCEPTATION ET UN ACCORD INCONDITIONNEL DE CES CONDITIONS PAR L'ACHETEUR.
Dispositions régissant : Les présentes Conditions prévaudront sur toutes les conditions générales qui figurent dans la commande ou le bon de commande de l'Acheteur ou dans tout document incorporé par renvoi dans le bon de commande de l'Acheteur. L'acceptation par le Vendeur de la commande ou du bon de commande de l'Acheteur est subordonnée à l'acceptation par l'Acheteur des présentes Conditions. Aucune condition supplémentaire ou différente de ces Conditions dans la commande ou le bon de commande de l'Acheteur ne fera partie du contrat, à moins qu'elle n'ait été explicitement acceptée par écrit par le Vendeur. Les autres dérogations et/ou ajouts aux présentes Conditions ne seront valables que s'ils ont été expressément acceptés par écrit par les deux parties. En plus du langage d'acceptation susmentionné, l'acceptation par l'Acheteur peut également être démontrée par tout autre comportement qui prouve l'existence d'un accord concernant les Produits qui sont l'objet de l'offre du Vendeur. Le fait que le Vendeur n'ait pas formulé d'objection à l'égard de toute disposition contenue dans toute communication de l'Acheteur ne saurait être interprété comme une renonciation aux présentes Conditions ni comme une acceptation de ladite disposition.
Modifications des présentes Conditions : Le Vendeur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, mettre à jour, ajouter, interrompre, supprimer ou changer de toute autre manière toute partie des présentes Conditions à tout moment. Lorsque le Vendeur modifie ces Conditions, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » située en haut de cette page.
Conditions de paiement : L’Acheteur accepte de payer les Produits décrits dans la Commande ou l’Estimation applicable conformément aux conditions de paiement du Vendeur telles que définies dans l’Estimation applicable. Dans le cas où l’Acheteur ne procéderait pas au paiement au Vendeur à l’échéance, l’ensemble des comptes de l’Acheteur auprès du Vendeur deviendra immédiatement exigible et payable après notification. Tous les montants dus sont assujettis à des intérêts de 0,0067 % par jour ou au taux maximal autorisé par la loi, selon le taux le plus faible. L’Acheteur accorde au Vendeur un droit de garantie sur les Produits achetés jusqu’à ce que l’Acheteur ait entièrement payé ces Produits. L’Acheteur déploiera des efforts commercialement raisonnables pour aider le Vendeur à prendre les mesures nécessaires pour parfaire et protéger le droit de garantie du Vendeur.
Réparations du Vendeur : En cas de manquement de l’Acheteur, l’Acheteur accepte de rembourser le Vendeur de tous les frais d’avocat raisonnables et les frais de justice engagés par le Vendeur en lien avec le manquement de l’Acheteur. L'acheteur accepte que l'un des éléments suivants constitue un manquement qui permettra au vendeur, à son choix, d'annuler toute partie non exécutée d'une vente de produits ou d'exercer tout droit ou recours dont il peut disposer en vertu de la loi : (a) le non-respect par l'acheteur de toute condition ou terme contenu dans les présentes conditions ; (b) tout manquement de l'acheteur à donner un avis requis aux présentes ; (c) l'insolvabilité de l'acheteur ou son incapacité à payer ses dettes à leur échéance, une cession par l'acheteur au profit de ses créanciers, la nomination d'un séquestre pour l'acheteur ou pour les produits couverts par une commande ou un devis, ou le dépôt d'une demande visant à déclarer l'acheteur en faillite ; (d) le décès, l'incapacité, la dissolution ou la cessation d'existence de l'acheteur ; ou (e) une détermination par le vendeur, agissant de manière raisonnable et de bonne foi, que la perspective de performance de l'acheteur en vertu des présentes conditions est gravement compromise. Tous les droits et recours du vendeur ou de l'acheteur aux présentes s'ajoutent aux droits ou recours dont l'un ou l'autre peut disposer en vertu de la loi et n'excluent pas ces droits ou recours. Dans l'éventualité où il deviendrait nécessaire d'engager des dépenses pour le recouvrement de tout compte en retard, des frais de recouvrement raisonnables et documentés, y compris des honoraires d'avocat raisonnables, seront ajoutés au solde dû et l'acheteur paiera tous ces frais conformément aux modalités de paiement aux présentes.
Rejet de commande par le vendeur : Le vendeur se réserve le droit de rejeter toute commande passée par l'acheteur, avec ou sans motif. Si le vendeur rejette une commande, l'acheteur sera informé électroniquement de cette action et le vendeur ne facturera ni ne facturera pas l'acheteur pour cette commande rejetée. Alternativement, le Vendeur peut choisir de suspendre une Commande et de contacter l'Acheteur pour obtenir des précisions ; si l'Acheteur et le Vendeur résolvent les problèmes ayant causé la suspension et conviennent de compléter la Commande telle quelle ou sous une forme révisée, cette Commande sera alors acceptée et exécutée par le Vendeur.
Livraison : Le Vendeur livrera les Produits comme indiqué dans l'Estimation applicable. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité et n'acceptera aucune réclamation pour perte ou dommage dus à un retard ou à l'impossibilité de livrer, que cette perte ou ce dommage ait été ou non porté à la connaissance du Vendeur, y compris, mais sans s'y limiter, la responsabilité du non-respect des obligations du Vendeur conformément à la section 21 ci-dessous ou toute autre cause d'aucune sorte échappant au contrôle du Vendeur. En cas de perte ou d'endommagement d'une expédition de Produits pendant le transit, la responsabilité totale du Vendeur est limitée au réacheminement des Produits à l'Acheteur et à l'utilisation de la méthode d'expédition préférée et raisonnable de l'Acheteur aux frais du Vendeur.
Période d'acceptation des Produits : Sauf pour l'achat de cours de formation pour lesquels aucune garantie n'existe, l'Acheteur et le Vendeur conviennent que tous les Produits fournis conformément aux présentes seront considérés comme acceptés par l'Acheteur trente (30) jours après la livraison. Rien dans ce paragraphe n'affectera la période de garantie pour les Produits couverts par le CLUF ou une variation autrement référencée dans l'Estimation.
Clause de non-responsabilité des garanties : SAUF LE CAS PRÉVU DANS LE CLUF, TOUS LES PRODUITS ACHETÉS AUX CONDITIONS DES PRESENTS TERMES OU DE TOUTE COMMANDE, OU DE TOUT ACHETEMENT ENTRE LE VENDEUR ET L'ACHETEUR SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT ». LE VENDEUR NE FORMULE AUCUNE AUTRE DÉCLARATION ET N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUE CE SOIT EN FAIT OU PAR LA LOI, STATUTAIRE OU AUTREMENT. LE VENDEUR EXCLUT TOUTE AUTRE GARANTIE, ÉCRITE OU VERBALE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-INFRINGEMENT ET TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES RÉSULTANT DU MARCHÉ, DE L'USAGE OU DES PRATIQUES COMMERCIALES.
Limitation de la responsabilité : DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS, QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION (QU'IL S'AGISSE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT, Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE, D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE), LE VENDEUR NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS L'ACHETEUR DE TOUT PRÉJUDICE DIRECT OU INDIRECT, PERTE DE PROFIT, PERTE D'UTILISATION, PERTE D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES, PERTE DE REVENUS ANTICIPÉS, PERTE DE BONNE VOLONTÉ, PERTE DE DONNÉES, AMENDES RÉGLEMENTAIRES OU DE TOUT AUTRE PRÉJUDICE SPÉCIAL, INDIRECT, INCIDENT, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE LA VENTE DES PRODUITS À L'ACHETEUR, QUE CES RÉCLAMATIONS, PERTES OU DOMMAGES SOIENT RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLES OU NON PAR LE VENDEUR. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ DU VENDEUR DÉCOULANT OU LIÉE AUX PRÉSENTES CONDITIONS OU À LA VENTE DE PRODUITS À L'ACHETEUR NE POURRA EN AUCUN CAS DÉPASSER LE PRIX D'ACHAT PAYÉ PAR L'ACHETEUR POUR LES PRODUITS SPÉCIFIQUES AYANT DONNÉ LIEU À LA RÉCLAMATION.
Informations confidentielles : L'acheteur s'engage à conserver confidentielles toutes les informations confidentielles (telles que définies ci-dessous) qu'il obtient à la suite de l'achat des produits du vendeur et, sauf si la loi l'exige, à ne pas les communiquer à des tiers ou à les utiliser à des fins autres que les activités commerciales pour lesquelles l'acheteur a accès aux informations confidentielles. L'acheteur s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations confidentielles ne soient pas divulguées ou distribuées par ses employés ou agents en violation des présentes conditions. Aux fins des présentes conditions, « informations confidentielles » désigne toutes les informations verbales ou écrites non publiques, y compris les informations transmises par voie électronique, qui se réfèrent à l'activité, à la technologie, aux services et aux produits du vendeur ou à l'une de ses filiales ou sociétés affiliées et qui sont divulguées à l'acheteur aux fins de l'achat des produits du vendeur. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les données de produits, les plans d'affaires, les dessins, les rapports, les inventions, les notifications, les conceptions, les stratégies de marketing, les calculs de prix, les programmes financiers, les idées de produits, les processus de production, les prototypes, la liste des fournisseurs, les secrets commerciaux et d'autres savoir-faire et informations. La présente section ne s'applique pas aux informations qui sont (i) dans le domaine public, (ii) déjà connues de l'acheteur, (iii) développées de manière indépendante ou (iv) reçues d'un tiers sans restriction similaire et sans violation des présentes conditions ou d'un accord similaire.
Lois sur l'exportation : L'acheteur s'engage à se conformer à toutes les lois et réglementations sur le contrôle des exportations et des réexportations, telles qu'elles peuvent s'appliquer à l'achat des produits en vertu des présentes, y compris, sans limitation, les réglementations sur l'administration des exportations et les réglementations sur le trafic international des armes. Par conséquent, l'acheteur ne doit pas (a) permettre à un tiers d'accéder ou d'utiliser les produits en violation de toute loi ou réglementation américaine ; ou (b) exporter les produits ou les retirer des États-Unis autrement qu'en conformité avec toutes les lois et réglementations américaines applicables. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, l'acheteur ne permettra à aucune tierce partie d'accéder ou d'utiliser les produits, ni d'exporter les produits vers un pays soumis à un embargo des États-Unis.
Taxes : Le montant de toutes les taxes de vente, d'accise ou autres taxes, le cas échéant, applicables aux produits sera ajouté au prix d'achat et sera payé par l'acheteur, à moins que l'acheteur ne fournisse au vendeur un certificat d'exemption ou une autorisation de paiement direct acceptable pour les autorités fiscales. Toutes les taxes que le vendeur peut être tenu de payer ou de percevoir en ce qui concerne la vente, l'achat, la livraison, le stockage, le traitement, l'utilisation ou la consommation de l'un des produits, y compris les taxes sur ou mesurées par les recettes de la vente de ceux-ci, seront imputées au compte de l'acheteur. L'acheteur s'engage à payer immédiatement le montant au vendeur sur demande.
Séparabilité : Les présentes conditions ne doivent pas être interprétées contre la partie qui les a rédigées, mais doivent être interprétées comme si toutes les parties avaient rédigé conjointement ces conditions et toute incertitude ou ambiguïté ne doit pas être interprétée contre l'une des parties. Si l'une des dispositions des présentes est jugée illégale, invalide ou inapplicable en vertu de lois actuelles ou futures, cette disposition sera entièrement séparable et les présentes conditions seront interprétées et appliquées comme si cette disposition illégale, invalide ou inapplicable n'avait jamais été intégrée aux présentes. Les dispositions restantes des présentes resteront en vigueur et ne seront pas affectées par ces dispositions illégales, invalides ou inapplicable ou par leur séparation de ces conditions.
Compensation : L'acheteur n'a pas le droit de compenser les montants dus par lui avec les montants dus au vendeur dans le cadre d'une commande spécifique ou de la vente de produits par le vendeur à l'acheteur.
Loi applicable : Les présentes conditions générales et la vente de produits par le vendeur à l'acheteur sont régies à tous égards par les lois de l'État de l'Arizona, aux États-Unis, sans tenir compte des principes des conflits de lois, dont les tribunaux sont seuls compétents pour toutes les questions découlant des présentes conditions. Les parties conviennent que la Convention des Nations Unies sur les ventes internationales de marchandises ne s'applique pas aux présentes conditions ou à l'une des transactions envisagées par l'une ou l'autre des parties.
Délais pour intenter des recours : Tous les recours ou actions, quelle qu'en soit la forme, découlant de la vente de produits par le vendeur à l'acheteur ou y étant liés doivent être introduits dans le délai légal applicable, mais en aucun cas plus de six (6) mois après que le vendeur a expédié ou fourni les produits en question.
Non-renonciation : Le fait que le vendeur n'insiste pas pour que l'une des conditions générales soit strictement respectée ne doit pas être considéré comme une renonciation à l'un des droits ou recours du vendeur en vertu des présentes, ni à son droit respectif d'insister pour que la même condition ou toute autre condition des présentes soit strictement respectée à l'avenir. Aucune renonciation à une condition des présentes ne sera valide à moins qu'elle ne soit faite par écrit et signée par le vendeur ou l'acheteur, selon le cas.
Cession : L'acheteur ne peut pas céder, transférer, sous-traiter ou autrement se défaire de ses obligations en vertu des conditions sans le consentement écrit préalable du vendeur, ce consentement ne devant pas être refusé sans raison valable.
Notifications : Toute notification ou communication requise ou autorisée par l'une ou l'autre des parties en vertu des présentes conditions doit être faite par écrit et envoyée par courrier recommandé ou certifié, demande de récépissé de retour, ou par transmission par télécopie confirmée ou par un service de livraison express au vendeur à l'adresse fournie dans l'offre ou à l'acheteur à l'adresse fournie dans la commande.
Survie : Les sections 3, 4, 8, 9, 10 et 16 survivront à l'expiration ou à la résiliation des présentes conditions ou de l'offre.
Force majeure : Le vendeur n'est pas responsable envers l'acheteur en cas de non-exécution ou de perte due à des circonstances imprévues ou à des causes indépendantes de sa volonté, y compris, sans limitation, les cas de force majeure, les grèves, les pénuries de matériaux ou de transport, les catastrophes naturelles, les réglementations gouvernementales, la guerre, l'incendie, les inondations, les catastrophes et les troubles civils.
Accord complet : Les présentes conditions et les autres documents du vendeur mentionnés aux présentes (tels que l'offre du vendeur, l'état des travaux, le CLUF, le cas échéant, et tout autre document que le vendeur a joint ou référencé dans ses documents de transaction) constituent l'accord complet, intégral et exclusif entre le vendeur et l'acheteur en ce qui concerne l'objet des présentes et contiennent toutes les conditions de vente.
Conditions supplémentaires pour les événements du vendeur : Si la Commande ou le Devis implique une inscription à des Événements du Vendeur (ci-après dénommés « Événements du Vendeur » ou « Événement »), les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent à la vente des Produits :
Les inscriptions doivent être utilisées dans les 24 mois suivant l'achat, sinon elles seront perdues.
Voyages et Hébergement : Les participants sont responsables de leurs propres arrangements de voyage et de leurs réservations d'hôtel.
Substitutions : Les substitutions sont autorisées à condition que le Vendeur en soit informé avant la date de début de l'Événement.
Annulations : Les annulations reçues jusqu'à 10 jours ouvrables avant la date de début de l'Événement donnent droit au remboursement des frais d'inscription. Après cette période, toutes les annulations seront soumises à des frais supplémentaires. Si vous achetez un pack logiciel/formation, les annulations de séminaires ne sont pas remboursées ; cependant, vous pouvez substituer un autre participant ou transférer à un autre cours (voir « Transfert » ci-dessous).
Transfert des données À condition que le Vendeur reçoive une notification avant la date de début de l'événement, l'Acheteur peut transférer une seule fois sans frais à un autre événement prévu ; des frais minimes seront facturés pour chaque transfert supplémentaire. Si le prix du nouvel événement est plus élevé, l'Acheteur sera facturé pour la différence. Aucun remboursement n'est effectué lors du transfert à un événement avec des frais moins élevés.
Non-présentation : Les personnes inscrites qui ne participent pas à l'événement et qui n'informent pas le Vendeur avant la date de début seront soumises aux frais d'inscription complets et ne pourront pas transférer leur inscription.
Annulation de l'événement : Bien que cela soit peu probable, le Vendeur se réserve le droit d'annuler un événement à tout moment jusqu'à 2 semaines avant la date de début, à la discrétion du Vendeur, ou à tout moment avant ou pendant le cours en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur (y compris selon la section 21 des présentes conditions). Si cela se produit, l'Acheteur sera automatiquement transféré au prochain événement à venir. Si le transfert n'est pas acceptable, les frais d'inscription seront remboursés sur demande. Le Vendeur n'est pas responsable des autres coûts que l'Acheteur pourrait engager, y compris les billets d'avion non remboursables.
Clause de non-responsabilité concernant les vidéos/photographies : En s'inscrivant à un Événement, l'Acheteur reconnaît que le Vendeur peut occasionnellement prendre des photos ou des vidéos de l'Événement et l'Acheteur accepte par la présente la politique de décharge de responsabilité du Vendeur concernant les vidéos/photos qui peut être consultée à l'adresse /content/hbkworld/global/fr/migration/prenscia/fr/photo.html.
Tous les cours utilisent des ordinateurs : Pour un événement organisé dans les locaux de formation de HBM Prenscia à Detroit, des ordinateurs seront disponibles gratuitement. Dans certains autres lieux, le vendeur peut proposer de fournir un PC moyennant des frais de location supplémentaires (indiqués lors de votre inscription au cours, si disponible). Pour toutes les autres situations, veuillez prévoir d’apporter un ordinateur portable ; vous recevrez des instructions pour le préparer avec le logiciel qui sera nécessaire.
Les frais du séminaire comprennent : Des conférences données par le groupe d’instructeurs expérimentés du vendeur, des notes de cours et d’autres documents de cours, des copies d’évaluation du logiciel du vendeur, ainsi que le déjeuner et des rafraîchissements. Un certificat de participation sera fourni. Les participants sont éligibles à 0,1 unité éducative par heure de contact et au nombre applicable de crédits de cours de Certified Reliability Professional.
Les frais d'inscription à l'ARDC comprennent : La participation aux présentations choisies par l'acheteur, l'accès au compte rendu de l'événement et à toute autre documentation distribuée, ainsi qu'une variété d'options alimentaires et de rafraîchissements servis pendant les pauses (consulter le programme de l'événement pour plus de détails). Un certificat de participation sera fourni. Les participants sont éligibles à 0,1 unité éducative par heure de contact et à 1 crédit de cours de professionnel certifié en fiabilité.