Assistente Remoto Telemático Webex (WeTRA)

¿Que es WeTRA?

WeTRA é um serviço de assistência técnica que aproveita o poder do serviço Webex, onde o cliente não tem acesso à Internet própria.

¿Como funciona?

Um valor é acordado com o cliente com base no serviço requerido ou pelo tempo de assistência desejado. Se manda por mensajero un MODEM USB que se prestará al cliente solamente para servicios WeTRA. Assim que o cliente o receber, ele iniciará sessão no Webex, seguindo, então, os procedimentos padrão do Webex.

Quais são as vantagens?

Flexibilidade.

Preço.

Acesso à Internet rápido e confiável.

O que é Webex?

Webex es un servicio de asistencia técnica de forma remota.
Permite al personal técnico de HBM asistir de forma telemática al cliente por medio de Internet.

¿Como funciona?

Um valor é acordado com o cliente com base no serviço requerido ou pelo tempo de assistência desejado. O cliente recebe um número de sessão e, por meio da Internet, se conecta a uma página que fornecerá HBM e insere esse número, iniciando assim a assistência. El personal de HBM controlará el escritorio del PC del cliente y realizará el servicio. O cliente verá o que acontece em seu PC o tempo todo, sem perder o controle sobre seu computador.

Quais são as vantagens?

Flexibilidade.

Preço.

Respuesta rápida.

Servicio técnico a medida.

Cursos telemáticos.

Seminários.

Apresentações.

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