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お客様の測定作業をプロがサポート

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HBMの計測技術のエキスパートが、常にお客様のお役に立ちます。

測定技術のエキスパートが、お客様の複雑な測定セットアップに関するあらゆるご質問にお答えします。サポート契約をしていない方でも、お気軽にご相談ください。弊社テクニカルサポートの担当者が対応させていただきます。

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グローバル対応

HBMのサポートは、グローバルで展開・対応いたします。

リモートメンテナンス・サポート

PCの画面やデータレコーダーを共有することで、より早く解決に導くことができます。そこで、リモートメンテナンス用のソフトウェア「TeamViewer」を使用しています。

TeamViewerでできること

  • 遠隔地のコンピュータやサーバーへの24時間365日のアクセスに基づくリモートメンテナンス。
  • データやアプリケーションへのリモートアクセス - モバイルでフレキシブルに。

TeamViewerをダウンロードすることができます。

大きなデータパケットをやり取りする

長時間の測定から生じる大容量ファイルの解析や、ベータ版ソフトウェアパッケージのダウンロード提供など、様々なご要望があると思います。バーチャルドライブを介して、お客様と確実かつ迅速にネットワークで結ばれています。お客様は、データをドライブに保存するためのログオン認証情報を当社から電子メールで取得します。