Problema
Se deixar de usar uma aplicação de ambiente de trabalho ReliaSoft com uma licença alojada pela ReliaSoft num computador sem antes desativar o software, e depois tentar ativá-la num computador novo, pode receber esta mensagem: "O número máximo de vezes que este produto pode ser ativado foi atingido. Por favor, contacte o Suporte da ReliaSoft para obter ajuda."
Solução:
Se não desativar uma aplicação para a sua conta de utilizador num computador, o servidor de licenças da ReliaSoft assume que a aplicação continuará a ser usada por si nesse computador. Assim, como a maioria das licenças ReliaSoft impõe um limite ao número de computadores autorizados a executar uma aplicação, falhar em desativar o software num computador antigo pode impedi-lo de o executar num computador novo.
Se receber esta mensagem e ainda tiver acesso ao computador antigo onde já não usa a aplicação, pode seguir estes passos para ativar o software no novo computador:
Desative o software no computador antigo.
Se ninguém estiver a usar as aplicações de ambiente de trabalho ReliaSoft no computador antigo, pode desinstalar a suite (por exemplo, ReliaSoft 2022, Synthesis 11, etc.), o que desativará automaticamente todas as aplicações de desktop ReliaSoft para todos os utilizadores desse computador.
Se desejar desativar aplicações específicas apenas para a sua conta de utilizador, siga estes passos:
Com a candidatura aberta, escolhaFicheiro > Ajudae clicar noGestor de LicençasLink.
Será solicitado que introduza a sua palavra-passe, mas isso não é necessário para efeitos de desativação. Pode clicarCancelarpara prosseguir sem ela.
No Gestor de Licenças, clique noDesativarno centro da janela do Gestor de Licenças. Ser-lhe-á solicitada confirmação. Quando o fizer, a aplicação fecha-se imediatamente e não poderá executá-la neste computador sem a ativar novamente
Abra o software no novo computador e tente ativá-lo novamente.
Se ainda não conseguir ativar o software, ou se não tiver acesso ao computador antigo, por favor contacte-nos para solicitarSuporte técnico.
