Para responder a algumas das perguntas mais frequentes sobre a aquisição e gestão de licenças PULSE, criamos um breve vídeo e uma lista de perguntas e respostas. Para aqueles que desejam baixar, atualizar ou renovar suas licenças PULSE, por favor, faça login e acesse nosso portal de licenças e entregas.
Para iniciar o uso do portal de licenças e entregas, recomendamos assistir aos nossos breves tutoriais em vídeo:
ATUALIZAÇÃO DE LICENÇAS:
Q. Quando devo atualizar minha licença do PULSE?
A: A atualização de uma licença de software existente é necessária apenas quando se atualiza de uma versão anterior do PULSE para uma nova versão principal (por exemplo, da versão 20.X para a versão 21.X).
Q: Quais licenças devo selecionar no "Portal de licenças e entregas"?
A: Recomendamos que selecione e salve TODAS as licenças. Assim, você disporá de licenças para todos os seus aplicativos na versão atual do PULSE, bem como para qualquer versão anterior, caso seja necessário.
Q: Onde posso encontrar o Gerenciador de Licenças PULSE?
A: No PULSE LabShop, é possível acessar o Gerenciador de Licenças através do menu Ferramentas. No PULSE Reflex, é possível acessar o Gerenciador de Licenças na seção "Configurações e Ajuda" após clicar no botão do menu principal.
Q: Como posso acessar o "Portal de licenças e entregas"?
A: O login pode ser encontrado no cartão de autorização de licença fornecido com o pedido.
Q: Como posso localizar o "Portal de licenças e entregas"?
A: Por favor, faça login e selecione o que você precisa realizar nesta página: Portal de licenças e entregas. Caso não possua um perfil no site, por favor, crie um.
Q: Como posso atualizar a licença se o computador não estiver conectado à Internet?
A: Por favor, siga este procedimento:
Uma alternativa é enviar o arquivo por e-mail e salvá-lo a partir daí.
Q: Como posso verificar se minhas licenças são permanentes?
A: No PULSE License Manager, selecione Exibir, Licenças disponíveis. Se aparecer "nunca" em "expiração", significa que você possui uma licença permanente. Você também pode utilizar um editor de texto para abrir o arquivo de licença e verificar se ele é permanente.
Q: O que devo fazer se continuar recebendo erros, mesmo após ter baixado e instalado o novo arquivo de licença?
A: Utilize a função Navegar no Gerenciador de Licenças para arrastar o arquivo de licença antigo para a pasta Arquivo.
Q: Onde posso encontrar downloads de versões completas do PULSE?
A: Faça login no portal de licenças e entregas e acesse a seção Downloads.
Q: Como posso iniciar o processo de licenciamento para o novo software PULSE instalado em um computador?
A: O pacote de software enviado pela Brüel & Kjær contém um pen drive com o software PULSE e um dongle USB. O pendrive contém a sua licença de software, que foi bloqueada pela Brüel & Kjær no dongle USB antes do envio. Para utilizar o PULSE, é necessário instalar a licença no seu computador e conectar o dongle USB.
Q: Como posso instalar uma licença flutuante em um servidor?
A: Após adquirir o software Brüel & Kjær, é necessário ativar sua licença eletrônica para poder utilizar o software. A ativação implica que as licenças devem ser vinculadas ao hardware do servidor. Faça login no portal Licença e entrega para ativar as licenças. Para a instalação das licenças, consulte o Guia de Cumprimento de Licenças (BE 1693).
Q: Minha licença ainda está em um dongle de porta paralela. Como posso transferir para um dispositivo USB?
A: O dongle de porta paralela não é compatível com o PULSE 12 e versões posteriores. Por favor, entre em contato com o representante local da Brüel & Kjær para providenciar a mudança do dongle de porta paralela para o dongle USB.
Q: A licença permite que eu utilize o software em vários computadores?
A: Caso deseje utilizar o PULSE em vários computadores, é necessário instalar a licença em todos eles. Por favor, certifique-se de conectar o dongle USB. É possível instalar o software em qualquer número de computadores, mas ele só pode ser executado em um computador por vez.
Q: Como posso utilizar licenças de dois computadores em um único computador?
A: O mesmo computador deve ter ambos os arquivos de licença e ambos os dongles USB conectados.
Q: O que ocorre se eu atualizar meu computador?
A: Caso sua licença esteja vinculada a um dongle USB, ela não será afetada ao atualizar ou substituir qualquer componente do computador.
Q: O que ocorre se eu precisar transferir a licença para outro computador ou adquirir um novo computador?
A: O outro computador necessita do arquivo de licença: Copie o arquivo de licença do pendrive para o outro computador. Você também pode optar por acessar o portal de Licenças e Entregas e baixar o arquivo de licença (como para atualizar a licença). Por favor, continue a utilizar o mesmo dongle USB no outro computador.
Q: Caso eu adquira um novo computador e a licença esteja vinculada ao computador anterior, o que ocorre?
A: Entre em contato com o representante local da Brüel & Kjær para providenciar a reativação da licença. Caso possua um Contrato de Manutenção e Suporte de Software PULSE, este serviço é gratuito.
Q: Recebi o novo software PULSE e o dongle USB, mas o pendrive com a licença foi perdido. Como posso começar?
A: Por favor, faça login no portal de Licença e Entrega, onde poderá baixar o arquivo de licença e o software de instalação do PULSE.
Q: O que devo fazer caso tenha perdido meu dongle USB?
A: R: Entre em contato com seu representante local da Brüel & Kjær. Solicitaremos que preencha uma declaração para obter um novo dongle USB, incluindo a transferência das licenças para o novo dongle. Caso possua um Contrato de Manutenção e Suporte de Software PULSE, este serviço é gratuito.
Q: É possível trabalhar offline com uma licença flutuante?
A: Sim, é possível solicitar uma licença flutuante do servidor para trabalhar offline.
Q: O que é o Cartão de Autorização de Licença?
A: O Cartão de Autorização de Licença está incluído na entrega do seu novo software PULSE. Ele contém o login para o "Portal de licenças e entregas", necessário para a atualização.
Q: O que é um ID de host?
A: Um ID de host (por exemplo, BKID=4C8346B25) é um identificador exclusivo que não pode ser replicado. É utilizado para bloquear licenças, a fim de proteger contra o uso não autorizado. Consulte a explicação anterior sobre como localizar o ID do host.
Q: O que exatamente significa "ativar uma licença"?
A: É possível instalar o software PULSE sem licença. Antes de iniciar a utilização do software instalado, é necessário vincular a licença a um ID de host. Este procedimento serve para ATIVAR a licença.
Q: Como posso verificar quais licenças tenho acesso?
A: Acesse o Gerenciador de Licenças no PULSE LabShop. Clique em "Licenças disponíveis" e uma lista será exibida.
Q: O que é o acúmulo de licenças?
A: Caso possua licenças vinculadas a diferentes dongles, é possível conectar mais de um dongle ao seu computador para acumular as licenças. Por exemplo, dois dongles, cada um com uma licença de dois canais, quando ambos estiverem conectados, permitirão a medição de quatro canais. Da mesma forma que com os módulos, dois dongles com licenças para um módulo permitirão realizar medições com dois módulos. Com um número suficiente de licenças acumuladas, poderá utilizar um número ilimitado de módulos ou canais.