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传感器、仪表和数据采集系统

HBK 为大型项目的设备安装和调试提供现场支持，并提供设备校准和维护检查服务。

申请服务

作为 HBK 服务计划的一部分，HBK 为大型项目的设备安装和调试提供现场支持，并定期进行现场访问，对设备进行校准和维护检查。易于来回运输的标准设备通常会送往当地的服务中心进行维修。

维修

原制造商提供的原装备件

仪器、DAQ 系统和其他测量设备在 HBK 服务中心进行维修。产品维修使用原装零配件，并由对产品有深入了解的熟练技术人员负责。

本地服务缩短停机时间

为确保最佳周转时间 (TAT)，HBK 希望在当地中心维修设备。作为缩短 TAT 的另一种方法，HBK 为许多可维修产品提供固定维修价格。这样，产品维修就无需花费额外的调查、报价和客户订单审批时间。

通过延长保修和 HBK 保证服务合同提供更快捷的服务

新产品的标准保修期为 2 年。在标准保修期之外，还可以购买延长保修，请参见延长保修合同。

对于定期校准的产品，还可以通过签订校准合同来延长保修期。根据HBK 保证合同校准的设备，如果使用不到 10 年，则在保修范围内。

HBK 对停产产品的维修服务自最后一次订购日期起至少延续 5 年。

HBK 产品系列中的部分产品本质上是不可修复的。对于这些产品，HBK 可以折扣价以旧换新。

安装

HBK 提供全方位的远程和现场安装服务，包括维护和维修服务，旨在最大限度地减少停机时间，最大限度地延长设备寿命，避免意外维修成本。

由我们技术熟练的项目工程师和/或应用专家进行安装，确保您的系统工作符合规范。

这些安装服务包括

确保交付所有组件和产品--解决方案完整并可随时安装
安装解决方案--从传感器器和数据采集系统开始，包括带数据库管理的软件
SAT - 侧面验收测试，确保系统正常运行并达到预期效果
培训与知识转让。

可以将安装与产品培训相结合，以确保您继续从设备中获得更佳价值。这种知识转让使您能够以最有效的方式使用您的解决方案和产品，为您的日常工作提供支持。此外，我们的应用专家/或 HBK 学院还提供一系列针对不同主题的后续培训，以确保您不仅能够保持，扩展您的知识和经验。

故障排除

如果您有特殊要求、疑问，甚至是系统/解决方案方面的问题，HBK 还可以为您提供故障排除支持。这可以通过远程或现场两种方式进行，视情况而定。这种故障排除工作由我们的应用专家完成，他们不仅对解决方案，而且对 IT 或数据管理等周边组件都非常了解。目标是确保发现所有问题/挑战，并就如何解决问题或通过改进系统的流程/工作流/使用来提高效率提出建议。

故障排除可包括

远程访问（MS Teams、TeamViewer）您的电脑，以了解和重现潜在问题
回答您有关应用/解决方案的问题
支持您实施新的工作流程，以满足最新要求（如标准等）。
专题（理论或实践）额外培训
咨询服务 - 指导您完成测量工作，包括支持分析和解释所收集的数据
进行可行性研究，证明概念/解决方案可以满足您的要求。

服务协议和维护计划的优势

使您能够在一个站点以最有效的方式使用系统解决方案，并避免在另一个站点出现计划外停机，从而最大限度地提高您的工作效率
维护好测试系统，提高测试质量。这可确保所有测试、数据和结果的一致性和质量，包括遵循最新的相关标准
签订年度支持和维护协议，确保您的解决方案符合最新标准
通过确定已知的年度支出来管理运营成本
通过 HBK 设备的广泛培训和多年实践经验，由经过工厂培训的服务人员达到业内高水平的工作能力
远程维护和支持--共享电脑屏幕可以更快地找到解决方案--因此我们使用 MS Teams 或 TeamViewer 等工具。
获得额外的操作员培训，使您的员工了解最新情况，确保正确安全地使用设备。我们的应用专家/ HBK 学院围绕我们所有的解决方案和产品，从理论和实践的角度提供广泛的培训。

当然，您也可以 "按需 "购买系统维护和服务。详情请联系当地的 HBK 代表。

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