정말 전례 없는 팬데믹의 한 해였네요! 봉쇄, 자가 격리, 재택 근무 등 우리 대부분은 코로나19 시대의 새로운 일상에 적응하면서 여전히 여러 제약 속에서 살아가고 있습니다. 하지만 코로나19 팬데믹이 서서히 사그라들고 규제가 완화되며 삶이 '새로운 정상'으로 돌아가는 지금, 우리가 겪어온 일들을 되돌아볼 때입니다. 개인뿐 아니라 기업들도 큰 타격을 입었으며, 이러한 어려움 속에서도 직원, 공급업체, 고객의 안전을 지키면서 사업을 운영하고 유지하는 새로운 방식을 갑작스럽고 신속하게 재고해야 했습니다.
HBK의 최고운영책임자(COO)인 벤 브라이슨은 운영, 공장, 공급망 및 관련 센서 엔지니어링 기능을 총괄하면서 팬데믹 기간뿐만 아니라 이전과는 완전히 달라질 미래를 맞이하는 지금도 엄청난 도전에 직면해야 했습니다. 우리는 그와 함께 당면 과제, 얻은 교훈, 그리고 HBK가 그 어느 때보다 더 강해져서 앞으로 나아갈 수 있는 해결책에 대해 이야기를 나눴습니다.
이번 위기는 우리 업무 프로세스를 가능하게 하는 데 있어 직원들에게 얼마나 의존하고 있는지, 그리고 공급망 파트너에게 얼마나 의존하고 있는지를 여실히 보여주었습니다. 우리 팀은 이번 팬데믹 기간 동안 정말 훌륭하게 업무를 수행해 왔으며, 우리 제품과 서비스를 담당하는 모든 직원들은 공장이나 서비스 센터에 계속 출근했습니다. 우리는 위험 관리 전략을 시행했지만, 모든 위험을 피할 수는 없습니다. 마찬가지로, 우리 공급업체들도 위기 상황 동안 지속적으로 제품을 공급해 주었습니다. 우리는 각 품목별로 주요 위험 공급업체를 파악했습니다. 우리는 이러한 공급업체의 요구 사항을 고려하여 고객의 기대에 부응하는 동시에 우리의 수요도 균형 있게 조절했습니다. 조직 전체에 정기적으로 소통하는 것은 매우 중요했습니다. 이는 우리 모두의 복지를 최우선으로 생각하고, 성공을 지속할 수 있도록 필요한 도구를 제공하는 데 도움이 되었습니다. 제가 솔직히 말씀드리자면, 저희가 항상 완벽하게 효과적이었던 것은 아닙니다. 하지만 저희는 열심히 노력했고, 교훈을 얻었으며, 좋은 사례를 공유했고, 직원들에 대한 열정을 계속 유지해 왔습니다.
우리는 이번 위기 동안 공급망 파트너들을 지속적으로 모니터링해 왔습니다. 파트너들에게 제때 대금을 지급하여 직원들을 지원할 수 있도록 현금을 확보해 주고, 명확하고 정확한 수요 신호를 보내며, 바이러스 사태를 헤쳐나갈 수 있도록 협력해 왔습니다. 하지만 직원들을 우선시하여 어쩔 수 없이 사업 운영을 중단해야 했던 적도 있었습니다. 우리는 그들과 긴밀히 소통하고, 정기적으로 대화하며, 그들의 우려 사항에 귀 기울이고, 상호 이익이 되는 전략을 실행함으로써 위기를 극복해 왔습니다. 이에 대한 훌륭한 사례로 2020년 말 로이스턴 팀이 달성한 성과를 들 수 있습니다. 해당 공장은 V994 수냉식 진동 시험기 3대를 납품했는데, 이는 집중적이고 명확한 계획, 많은 노력, 그리고 수천 개의 부품을 제시간에 적절한 품질로 공급하기 위한 공급망과의 긴밀한 협력이 필요했던 엄청난 성과였습니다.
아직은 판단하기 이르다. 하지만 미래는 과거와 같지 않을 거라고 확신해요. 우리 중 많은 사람들이 업무 방식을 조정할 것입니다. 협업과 혁신은 더 이상 사무실 안에서만 이루어질 필요가 없습니다. 어디서든 일할 수 있다는 원칙은 이제 확고히 자리 잡았습니다. 하지만 우리는 팀원들에게 영감을 주는 방식을 조정해야 할 것입니다. 2D 연결은 전 세계 어디에서나 24시간 내내 이루어질 수 있으며, 우리의 전략은 코로나19 이후의 세상에서 성공하기 위해 조정되어야 합니다. 고객의 요구사항 또한 변화할 가능성이 높습니다. 고객의 개발 주기는 계속해서 빨라질 것이며, 데이터 요구량도 증가할 것입니다. 지속가능성에 대한 책임과 세계적 평등은 우리가 성장하고 영감을 주는 방식에 영향을 미칠 것입니다. 우리 사회와 비즈니스 커뮤니티의 미래를 이끌어갈 사람들은 다양한 방식으로 다양성을 증진할 기회를 갖게 될 것입니다. 윤리적, 사회적 결정은 회사의 문화에 영향을 미칠 것입니다. 저는 직원과 고객을 최우선으로 생각하는 우리의 전략이 HBK에 적합한 사고방식이라고 믿습니다.
린(Lean) 방식을 도입하세요. 하루 종일, 매일. 우리는 낭비를 없애고 효율성을 극대화합니다. 모든 프로세스가 최적화되고 완벽하게 실행된다면 얼마나 큰 효과를 가져올지 생각해 보세요. 고객을 응대하거나 지속적인 개선 방안을 모색하는 데 얼마나 더 많은 시간을 할애할 수 있을까요? 린 문화를 수용하고, 서로 코칭하는 데 편안함을 느끼고, 데이터를 활용하여 문제를 발견하고, 린 도구를 사용하여 문제를 해결하고, 고성과 팀으로서 '높은 목표'를 향해 끊임없이 노력하는 것이 매우 중요합니다. 우리는 린(Lean) 문화를 구축할 수 있는 훌륭한 기반을 갖추고 있습니다. 저는 팀들이 이러한 사고방식을 받아들이는 것을 보고 있으며, 고객을 위해 개선해야 할 부분에 대한 훌륭한 아이디어들을 보고 있습니다. 린(Lean)은 우리의 밝은 미래를 보장하고, 경쟁력을 유지하며, 혁신을 고취하고, 직원들이 개선에 대한 책임감을 갖도록 하는 촉매제입니다.
우리는 더욱 개방적이고, 더욱 유연하며, 더욱 적극적으로 참여합니다. 우리는 소통의 중요성과 힘, 그리고 팀원들에게 보상과 인정을 해줄 필요성을 배우고 있습니다. 바이러스는 모든 것을 평등하게 만든다. 이로 인해 우리는 사람들과 고객들에게 더 가까이 다가갈 수밖에 없었습니다. 공동체 의식이 재건되었고, '함께하는 마음'이 생겨났습니다. 우리는 이러한 이타적인 관점을 고수하고 이를 바탕으로 성장해 나가야 합니다. 물론 주주 수익을 창출해야 하지만, 동시에 문화적, 사회적, 환경적, 윤리적 영향에도 신경 써야 합니다. 확실히 저는 그동안 더 깊이 생각하게 되었고, 다르게 생각하려고 스스로에게 도전했습니다. 저는 앞으로 우리가 할 일들과 장기적으로 어떤 회사를 만들고 싶은지에 대해 더욱 의식하고 있습니다. 이번 위기가 가져다준 이점을 잃지 않도록 합시다. 전 세계적으로 엄청난 고통이 있었지만, 우리는 긍정적인 유산을 남기는 데 집중할 기회를 갖고 있습니다. 제가 요즘 가장 많은 시간을 투자하는 분야는 바로 정신 건강입니다. 안전을 최우선으로 하는 문화 속에서 코로나19가 정신 건강에 미치는 보이지 않는 영향에 대해 더 잘 이해하고 지원해야 합니다. 저는 정신 건강에 대한 지식을 넓히고, 사회적 낙인을 없애고, 예방적 실천을 장려하는 조직에서 제 역할에 대해 계속해서 생각해 볼 것입니다.
가상 테스트, 물리적 테스트 및 공정 내 테스트 분야에서 HBK 솔루션을 활용하여 제품 혁신을 가속화하십시오. 전동화된 이동 수단부터 스마트 제조 기술의 발전까지, 당사는 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 고객을 지원하며, 더욱 깨끗하고 건강하며 생산적인 세상을 만들기 위한 고객의 사명을 함께 실현해 나갑니다.
이를 통해 HBM, Brüel & Kjær, nCode, ReliaSoft, Discom 브랜드가 하나로 통합되어 더 깨끗하고 건강하며 생산적인 세상을 위해 더 빠르게 혁신할 수 있도록 지원합니다.
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