Para responder algunas de nuestras preguntas más frecuentes sobre la adquisición y gestión de licencias PULSE, hemos creado un breve video y una lista de preguntas y respuestas. Para aquellos que buscan descargar, actualizar o renovar sus licencias PULSE, inicien sesión y visiten nuestro portal de licencias y entregas.
Para comenzar con el portal de licencias y entrega, por favor vea nuestros breves tutoriales en video:
ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAS:
P. ¿Cuándo debo ACTUALIZAR mi licencia PULSE?
R: Actualizar una licencia de software existente solo es necesario cuando actualiza de una versión anterior de PULSE a una nueva versión principal (por ejemplo, de la versión 20.X a la versión 21.X).
P: ¿Qué licencias debo seleccionar en el “Portal de licencias y entrega”?
R: Recomendamos que seleccione y guarde TODAS las licencias. Así tendrá licencias para todas sus aplicaciones en la versión actual de PULSE, así como para cualquier versión anterior en caso de que la necesite.
P: ¿Dónde encuentro el Administrador de licencias PULSE?
R: En PULSE LabShop puede abrir el Administrador de Licencias a través del menú Herramientas. En PULSE Reflex puede abrir el Administrador de Licencias en la sección "Configuración y Ayuda" después de hacer clic en el botón del menú principal.
P: ¿Cómo encuentro el inicio de sesión en el "Portal de licencias y entregas"?
R: Puede encontrar el inicio de sesión en la tarjeta de autorización de licencia entregada con el pedido.
P: ¿Cómo encuentro el "Portal de licencias y entregas"?
R: Inicie sesión y seleccione lo que necesita hacer en esta página: "Portal de licencias y entregas. Si no tienes un perfil en el sitio, por favor crea un perfil.
P: ¿Cómo puedo actualizar la licencia cuando el PC no está conectado a Internet?
R: Por favor siga este procedimiento:
Una alternativa es enviar el archivo por correo electrónico y guardarlo desde allí.
P: ¿Cómo puedo saber si mis licencias son permanentes?
R: En el Administrador de Licencias de PULSE, seleccione Mostrar, Licencias Disponibles. Si aparece «nunca» debajo de expirar, entonces tiene una licencia permanente. También puede usar un editor de texto para abrir el archivo de licencia y leer si es permanente.
P: ¿Qué pasa si recibo errores aunque haya descargado e instalado el nuevo archivo de licencia?
R: Utilice la función Explorar en el Administrador de licencias para arrastrar el archivo de licencia antiguo a la carpeta Archivo
P: ¿Dónde puedo encontrar descargas de versiones completas de PULSE?
R: Inicie sesión en el portal de Licencias y entregay vaya a Descargas.
P: ¿Cómo puedo empezar a obtener una licencia para el nuevo software PULSE instalado en una PC?
R: El paquete de software enviado a usted por Brüel & Kjær contiene una memoria USB con el software PULSE y una llave USB. La memoria USB contiene su licencia de software, que ha sido vinculada a la llave USB por Brüel & Kjær antes del envío. Para poder usar PULSE, necesita instalar la licencia en su PC y conectar la llave USB.
P: ¿Cómo instalo una licencia flotante en un servidor?
R: Cuando haya comprado el software de Brüel & Kjær, su licencia electrónica debe ser activada antes de que pueda usar el software. La activación significa que las licencias deben estar bloqueadas al hardware del servidor. Inicie sesión en el portal de Licencias y entregapara activar licencias. Para la instalación de licencias, consulte la Guía de Cumplimiento de Licencias (BE 1693).
P: Mi licencia todavía está en una llave de puerto paralelo. ¿Cómo puedo transferirlo a un USB?
R: La llave de puerto paralelo no es compatible con PULSE 12 y versiones posteriores. Por favor, contacte con su representante local de Brüel & Kjær para gestionar la transferencia de la licencia desde la llave de puerto paralelo a la llave USB.
P: ¿La licencia me permite utilizar el software en varias PC?
R: Si desea usar PULSE en múltiples PCs, debe instalar la licencia en todos los PCs. Recuerde conectar la llave USB. Puede instalar el software en cualquier cantidad de PC, pero solo ejecutarlo en una PC a la vez
P: ¿Cómo puedo utilizar licencias de dos PC en una sola PC?
R: La misma PC debe tener ambos archivos de licencia y ambas llaves USB conectados.
P: ¿Qué pasa si actualizo mi PC?
R: Si su licencia está vinculada a una llave USB, no se ve afectada cuando actualiza o sustituye cualquier componente del ordenador.
P: ¿Qué pasa si necesito trasladar la licencia a otra PC o tengo una PC nueva?
R: La otra PC necesita el archivo de licencia: Copie el archivo de licencia desde la memoria USB a la otra PC. También puede optar por iniciar sesión en el portal de Licencias y entregay descargar el archivo de licencia (como para actualizar la licencia). Continúa usando la misma llave USB en el otro ordenador.
P: ¿Qué pasa si obtengo una nueva PC y tengo la licencia bloqueada para la PC?
R: Por favor, contacta a tu representante local de Brüel & Kjær para organizar la reubicación de la licencia. Si tienes un Acuerdo de Mantenimiento y Soporte de Software PULSE, esto es gratuito.
P: Recibí el nuevo software PULSE y la llave USB, pero el stick USB de licencia está perdido. ¿Cómo empiezo?
R: Inicie sesión en el portal de Licencias y entregadesde donde podrá descargar su archivo de licencia y el software de instalación PULSE.
P: ¿Qué pasa si pierdo mi dispositivo USB?
R: R: Póngase en contacto con su representante local de Brüel & Kjær. Se le pedirá que rellene una declaración para obtener una nueva llave USB, que incluya la transferencia (re-hosting) de licencias a la nueva llave. Si tienes un Acuerdo de Mantenimiento y Soporte de Software PULSE, esto es gratuito.
P: ¿Puedo trabajar sin conexión con una licencia flotante?
R: Sí, puedes pedir prestada una licencia flotante del servidor para trabajar sin conexión.
P: ¿Qué es la Tarjeta de Autorización de Licencia?
R: La Tarjeta de Autorización de Licencia se incluye con la entrega de su nuevo software PULSE. Contiene el acceso al "portal de Licencias y entrega", que necesita para la actualización.
P: ¿Qué es un ID de host?
R: Un ID de Host (por ejemplo, BKID=4C8346B25) es un identificador único que no se puede replicar. Se utiliza para bloquear licencias y proteger contra el uso no autorizado. Vea la explicación anterior sobre cómo encontrar el ID de Host.
P: ¿Qué es exactamente “activar una licencia”?
R: Puede instalar el software PULSE sin una licencia. Antes de que pueda comenzar a usar el software instalado, debe vincular la licencia a un ID de Host. Esto es para ACTIVAR la licencia.
P: ¿Cómo puedo ver a qué licencias tengo acceso?
R: Vaya al Administrador de Licencias en PULSE LabShop. Haga clic en "Licencias Disponibles" y se mostrará una lista.
P: ¿Qué es la acumulación de licencias?
R: Si tiene licencias que están vinculadas a diferentes llaves, puede conectar más de una llave a su PC para acumular las licencias. Por ejemplo, dos llaves, cada una con una licencia de dos canales, le permitirán medir cuatro canales cuando ambas estén conectadas. De manera similar, con módulos, dos llaves con licencias de un módulo le permitirán medir con dos módulos. Con suficientes licencias acumuladas, podrá usar un número ilimitado de módulos o canales.