Ejemplo de Análisis de Garantía

Una empresa lleva un registro de sus envíos y devoluciones de garantía mes a mes. Utilizando el folio de Análisis de Garantía, determina los parámetros para una distribución Weibull de 2 parámetros y predice el número de productos de cada uno de los tres períodos de envío que serán devueltos bajo garantía en octubre.

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Experimento y datos

En junio, se venden 100 unidades y en julio, se devuelven tres. Esto da 3 fallos en un mes para el envío de junio. Del mismo modo, ocurren 3 fallos en agosto y 5 en septiembre para este envío. En consecuencia, al final del período de análisis de tres meses, hay un total de 11 fallos para las 100 unidades enviadas en junio. Esto significa que 89 unidades presumiblemente aún están operando y pueden considerarse suspensiones a los tres meses.

Para el envío de 140 en julio, 2 son devueltas el mes siguiente y 4 más son devueltas el mes después de eso. Después de dos meses, hay 134 unidades del envío de julio aún operando.

Para el envío final de 150 en agosto, 4 fallan en septiembre, con las restantes 146 unidades siendo suspensiones a un mes.

Los datos de envíos y devoluciones se muestran en la siguiente tabla.

Análisis

Paso 1: Crea un nuevo folio de análisis de garantía utilizando el formato de datos de Nevada. En la segunda página de la ventana de Configuración del Folio de Garantía, realiza las selecciones que se muestran a continuación.

Second page of the Warranty Folio Setup window for Nevada chart format folios

Figura 1: Segunda página de la ventana de Configuración del Folio de Garantía para folios en formato de gráfico de Nevada.

Paso 2: Ingrese los datos de los envíos en la hoja de datos de Ventas y los datos de devoluciones en la hoja de Devoluciones. Luego seleccione la distribución Weibull de 2 parámetros con MLE. El folio aparecerá como se muestra a continuación.

Warranty folio with data entered and calculation options selected

Figura 2: Folio de garantía con datos ingresados y opciones de cálculo seleccionadas

Paso 3: Haga clic en Calcular. Weibull++ convierte automáticamente los datos de garantía en tiempos de falla/suspensión y estima los parámetros de la distribución elegida. Los resultados son beta = 2.4928 y eta = 6.6951.

Para mostrar los datos de fallo/suspensión convertidos, elija Garantía > Transferir Datos de Vida > Transferir Datos de Vida a Nuevo Folio.

Standard folio with data entered and results shown

Figura 3: Folio estándar con datos ingresados y resultados mostrados

Paso 4: Genere pronósticos sobre la cantidad de unidades que se espera que sean devueltas.

En la figura mostrada a continuación, la hoja de datos de Pronóstico muestra el número de fallas que se pueden esperar de cada envío en los próximos meses. Por ejemplo, el número previsto de productos que se devolverán en octubre es de 12 del envío de junio, 11 del envío de julio y 6 del envío de agosto, para un total de 29 unidades devueltas.

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Ejemplo de Análisis de Garantía

Experimento y datos

Análisis

Figura 1: Segunda página de la ventana de Configuración del Folio de Garantía para folios en formato de gráfico de Nevada.

Figura 2: Folio de garantía con datos ingresados y opciones de cálculo seleccionadas

Figura 3: Folio estándar con datos ingresados y resultados mostrados

Figura 4: Hoja de datos de pronóstico

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