Problema:
Si deja de utilizar una aplicación de escritorio de ReliaSoft con una licencia alojada en ReliaSoft en un ordenador sin desactivar primero el Software y, a continuación, intenta activarlo en un ordenador nuevo, es posible que reciba este mensaje: Se ha alcanzado el número máximo de veces que se puede activar este producto. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de ReliaSoft para obtener ayuda.
Solución:
Si no desactiva una aplicación para su cuenta de usuario en un ordenador, el servidor de licencias de ReliaSoft asumirá que seguirá utilizando la aplicación en ese ordenador. Por lo tanto, dado que la mayoría de las licencias de ReliaSoft establecen un límite en el número de ordenadores en los que se permite ejecutar una aplicación, si no desactiva el Software en un ordenador antiguo, es posible que no pueda ejecutarlo en un ordenador nuevo.
Si recibe este mensaje y todavía tiene acceso al ordenador antiguo en el que ya no utiliza la aplicación, puede seguir estos pasos para activar el Software en el ordenador nuevo:
Desactive el software en el ordenador antiguo.
Si nadie va a utilizar las aplicaciones de escritorio de ReliaSoft en el ordenador antiguo, puede desinstalar el paquete (por ejemplo, ReliaSoft 2022, Synthesis 11, etc.), lo que desactivará automáticamente todas las aplicaciones de escritorio de ReliaSoft para todos los usuarios de ese ordenador.
Si desea desactivar aplicaciones específicas solo para su cuenta de usuario, siga estos pasos:
Con la aplicación abierta, seleccione Archivo > Ayuda y haga clic en el enlace Administrador de licencias.
Se le pedirá que introduzca su contraseña, pero no es necesario para la desactivación. Puede hacer clic en Cancelar para continuar sin ella.
En el Administrador de licencias, haga clic en el botón Desactivar situado en el centro de la ventana del Administrador de licencias. Se le pedirá que confirme. Cuando lo haga, la aplicación se cerrará inmediatamente y no podrá ejecutarla en este ordenador sin volver a activarla.
Abra el software en el nuevo ordenador e intente activarlo de nuevo.
Si aún no puede activar el Software o si no tiene acceso al ordenador antiguo, póngase en contacto con nosotros para solicitar asistencia técnica.