Última actualización: 27 de junio de 2018
Estos términos y condiciones («Términos») se aplicarán a la venta de todos los Productos por parte de HBM Prenscia Inc., una empresa de Arizona con sede en 5210 E. Williams Circle, Suite 240, Tucson, AZ 85711-4405, o sus filiales, incluidas, entre otras, HBM Prenscia Sp. z o.o., HBM Prenscia Pte Ltd, ReliaSoft India Private Limited y HBM nCode Federal LLC, (el «Vendedor») al Comprador. Cuando el Comprador envía pedidos a HBM Prenscia Inc. (incluidas órdenes de compra, pedidos con tarjeta de crédito, pagos anticipados mediante cheque o transferencia bancaria/ACH/telegráfica, o similares) (cada uno de ellos, un «Pedido») de productos, servicios y/o entregables (los «Productos») descritos en el Pedido correspondiente o en el presupuesto, la propuesta o la declaración de trabajo del Vendedor (el «Presupuesto»), el procesamiento del pedido, el cumplimiento y la venta de los Productos se regirán por las presentes Condiciones.
Si los Productos incluyen software, estas Condiciones también incluyen el contrato de licencia de usuario final distribuido para los Productos por la filial británica del Vendedor, HBM United Kingdom Limited (el «CLUF»). Si existe un conflicto directo entre estos Términos y el EULA, prevalecerá el EULA. Al utilizar los sitios web del Vendedor, el Comprador reconoce que lo hace bajo los términos de uso y la política de privacidad del Vendedor, y el Comprador acepta cumplir con dichos términos de uso y política de privacidad. Si el Pedido o el Presupuesto implican la inscripción en Eventos del Vendedor, incluidos, entre otros, seminarios de formación, conferencias o la Conferencia sobre Fiabilidad o Durabilidad Aplicadas («Eventos del Vendedor»), se aplicarán condiciones adicionales a la venta; estas condiciones adicionales se pueden consultar en la Sección 23 más adelante.
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES. LA RETENCIÓN POR PARTE DEL COMPRADOR DE CUALQUIER PRODUCTO ENTREGADO POR EL VENDEDOR, O EL PAGO POR PARTE DEL COMPRADOR DE CUALQUIER FACTURA EMITIDA EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO, SE CONSIDERARÁ COMO QUE EL COMPRADOR HA LEÍDO, ACEPTADO Y ACEPTADO INCONDICIONALMENTE ESTOS TÉRMINOS.
Disposiciones de control: Las presentes Condiciones prevalecerán sobre cualquier término y condición que figure en el Pedido del Comprador o en cualquier documento incorporado por referencia en el pedido de compra del Comprador. La aceptación por parte del Vendedor del Pedido o la orden de compra del Comprador está condicionada a la aceptación por parte del Comprador de estos Términos. Ningún término o condición del pedido del comprador o de la orden de compra que sea adicional o diferente a estos Términos formará parte del contrato, a menos que el vendedor lo acepte explícitamente por escrito. Otras desviaciones y/o adiciones a estos Términos solo serán válidas si han sido acordadas expresamente por escrito por ambas partes. Además del lenguaje de aceptación mencionado anteriormente, la aceptación del Comprador también puede demostrarse a través de cualquier otra conducta que evidencie la existencia de un acuerdo con respecto a los Productos que son objeto de la Cotización del Vendedor. El hecho de que el vendedor no se oponga a alguna disposición contenida en cualquier comunicación del comprador no se interpretará como una renuncia a estas Condiciones ni como una aceptación de dicha disposición.
Cambios en estos Términos: El vendedor se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, actualizar, añadir, suspender, eliminar o cambiar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Cuando el Vendedor modifique estos Términos, revisaremos la fecha de «última actualización» que aparece en la parte superior de esta página.
Condiciones de pago: El comprador se compromete a pagar los productos descritos en el pedido o presupuesto correspondiente de acuerdo con las condiciones de pago del vendedor establecidas en el presupuesto correspondiente. En caso de que el Comprador no realice ningún pago al Vendedor en la fecha de vencimiento, todas las cuentas del Comprador con el Vendedor vencerán inmediatamente y serán pagaderas tras la notificación correspondiente. Todos los importes vencidos están sujetos a un interés diario del 0,0067 % o al máximo permitido por la ley, lo que sea menor. Por la presente, el Comprador concede al Vendedor un derecho real de garantía sobre los Productos adquiridos hasta el momento en que el Comprador haya pagado íntegramente dichos Productos. El comprador hará todo lo comercialmente posible para ayudar al vendedor a tomar las medidas necesarias para perfeccionar y proteger la garantía real del vendedor.
Recursos del vendedor: En caso de incumplimiento por parte del Comprador, este se compromete a reembolsar al Vendedor todos los honorarios razonables de abogados y costas judiciales en que haya incurrido el Vendedor en relación con el incumplimiento del Comprador. El comprador acepta que cualquiera de las siguientes circunstancias constituirá un incumplimiento que permitirá al vendedor, a su discreción, cancelar cualquier parte no ejecutada de una venta de productos o ejercer cualquier derecho o recurso que le asista por ley: (a) el incumplimiento por parte del comprador de cualquiera de los términos o condiciones contenidos en las presentes condiciones; (b) cualquier incumplimiento por parte del comprador de la obligación de notificar lo aquí requerido; (c) la insolvencia del Comprador o su incumplimiento en el pago de las deudas a su vencimiento, una cesión por parte del Comprador en beneficio de sus acreedores, el nombramiento de un administrador judicial para el Comprador o para los Productos cubiertos por un Pedido o Presupuesto, o la presentación de cualquier solicitud para declarar al Comprador en quiebra; (d) la muerte, incompetencia, disolución o extinción del Comprador; o (e) la determinación por parte del Vendedor, actuando de forma razonable y de buena fe, de que las perspectivas de cumplimiento por parte del Comprador en virtud de las presentes Condiciones se ven sustancialmente mermadas. Todos los derechos y recursos del Vendedor o del Comprador aquí mencionados son adicionales y no excluyen ningún derecho o recurso que cualquiera de ellos pueda tener por ley. En caso de que sea necesario incurrir en algún gasto para el cobro de cualquier cuenta vencida, se añadirán al saldo adeudado los gastos de cobro razonables y con documentación, incluidos los honorarios razonables de los abogados, y el Comprador pagará todos esos gastos de acuerdo con las condiciones de pago aquí establecidas.
Rechazo del pedido por parte del vendedor: El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el comprador con o sin motivo. Si el Vendedor rechaza un Pedido, se notificará electrónicamente al Comprador dicha acción y el Vendedor no facturará ni cobrará al Comprador por dicho Pedido rechazado. Alternativamente, el Vendedor puede optar por suspender un Pedido y ponerse en contacto con el Comprador para obtener aclaraciones; si el Comprador y el Vendedor resuelven cualquier problema que haya provocado la suspensión y acuerdan completar el Pedido tal cual o en una forma revisada, dicho Pedido será entonces aceptado y cumplido por el Vendedor.
Entrega: El vendedor entregará los productos tal y como se establece en el presupuesto correspondiente. El vendedor no asume ninguna responsabilidad ni aceptará ningún cargo retroactivo por pérdidas o daños debidos a retrasos o imposibilidad de entrega, independientemente de que dichas pérdidas o daños se hayan comunicado al vendedor, incluyendo, entre otros, la responsabilidad por el incumplimiento del vendedor de conformidad con la sección 21 del presente documento o cualquier otra causa de cualquier tipo que escape al control del vendedor. En caso de que un envío de Productos se pierda o se dañe durante el transporte, la responsabilidad total del Vendedor se limitará a reenviar los Productos al Comprador utilizando el método de envío preferido y razonable por parte del Comprador, corriendo los gastos a cargo del Vendedor.
Periodo de aceptación de productos: Salvo en el caso de la compra de cursos de formación, para los que no existen garantías, el Comprador y el Vendedor acuerdan que todos los Productos suministrados según las presentes Condiciones se considerarán aceptados por el Comprador treinta (30) días después de la entrega. Nada de lo dispuesto en este párrafo afectará al periodo de garantía de los Productos cubiertos por el EULA o cualquier variación a la que se haga referencia en el Presupuesto.
Exención de responsabilidad respecto de garantías: SALVO LO ESTABLECIDO EN EL EULA, TODOS LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS BAJO ESTOS TÉRMINOS O CUALQUIER PEDIDO, O CUALQUIER COMPRA ENTRE EL VENDEDOR Y EL COMPRADOR SE SUMINISTRAN «TAL CUAL». EL VENDEDOR NO REALIZA NINGUNA OTRA DECLARACIÓN NI CONCEDE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, YA SEA DE HECHO O POR DISPOSICIÓN LEGAL, ESTATUTARIA O DE OTRO TIPO. EL VENDEDOR RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA ESCRITA U ORAL, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE SURJAN DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, EL USO O LA PRÁCTICA COMERCIAL.
Limitación de responsabilidad: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN (YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA DEL PRODUCTO O DE OTRO TIPO), EL VENDEDOR SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR POR CUALQUIER PÉRDIDA DIRECTA O INDIRECTA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA DE INGRESOS PREVISTOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS, MULTAS REGULATORIAS, O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, PUNITIVO O EJEMPLAR QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DE LA VENTA DE LOS PRODUCTOS AL COMPRADOR, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE TALES RECLAMACIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS FUERAN RAZONABLEMENTE PREVISIBLES PARA EL VENDEDOR. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CON LA VENTA DE PRODUCTOS AL COMPRADOR EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL COMPRADOR POR LOS PRODUCTOS ESPECÍFICOS QUE HAN DADO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
Información confidencial: El comprador se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial (tal y como se define a continuación) que obtenga como resultado de la compra de los productos del vendedor y, salvo que lo exija la ley, a no facilitar dicha información confidencial a terceros ni a utilizarla para ningún fin distinto de las actividades comerciales para las que se le ha concedido acceso a la misma. El comprador se compromete a tomar todas las medidas razonables para garantizar que sus empleados o agentes no divulguen ni distribuyan información confidencial en violación de estos Términos. A los efectos de las presentes Condiciones, «Información confidencial» se refiere a toda la información verbal o escrita no pública, incluida la información transmitida electrónicamente, que se refiere al negocio, la tecnología, los servicios y los productos del Vendedor o de una de sus filiales o empresas asociadas y que se divulga al Comprador con el fin de adquirir los Productos del Vendedor. Esto incluye, entre otros, datos de productos, planes de negocio, planos, informes, inventos, notificaciones, diseños, estrategias de marketing, cálculos de precios, programas financieros, ideas de productos, procesos de producción, prototipos, listas de proveedores, secretos comerciales y otros conocimientos e información. Esta sección no se aplicará a la información que (i) sea de dominio público, (ii) ya sea conocida por el Comprador, (iii) se haya desarrollado de forma independiente o (iv) se haya recibido de un tercero sin restricciones similares y sin incumplir estos Términos o un acuerdo similar.
Leyes de la exportación: El comprador se compromete a cumplir todas las leyes y normativas de control de exportaciones y reexportaciones que puedan ser aplicables a la compra de los Productos en virtud del presente contrato, incluidas, entre otras, las Normas de Administración de Exportaciones y las Normas de Tráfico Internacional de Armas. Por lo tanto, el Comprador no (a) permitirá que ningún tercero acceda o utilice los Productos infringiendo ninguna ley o normativa de los Estados Unidos; ni (b) exportará los Productos ni los sacará de los Estados Unidos, salvo en cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables de los Estados Unidos. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Comprador no permitirá que ningún tercero acceda o utilice los Productos, ni exportará los Productos a un país sujeto a un embargo de los Estados Unidos.
Impuestos: El importe de cualquier impuesto sobre ventas, impuestos especiales u otros impuestos, si los hubiera, aplicables a los Productos se añadirá al precio de compra y será abonado por el Comprador, a menos que este proporcione al Vendedor un certificado de exención o una autorización de pago directo aceptable para las autoridades fiscales. Cualquier impuesto que el Vendedor deba pagar o recaudar en relación con la venta, compra, entrega, almacenamiento, procesamiento, uso o consumo de cualquiera de los Productos, incluidos los impuestos sobre los ingresos obtenidos por su venta o calculados en función de dichos ingresos, se cargará a la cuenta del Comprador. El comprador se compromete a pagar sin demora el importe al vendedor cuando este lo solicite.
Divisibilidad: Las presentes Condiciones no se interpretarán en contra de la parte que las haya redactado, sino que se interpretarán como si todas las partes las hubieran redactado conjuntamente, y cualquier incertidumbre o ambigüedad no se interpretará en contra de ninguna de las partes. Si alguna disposición del presente documento se considera ilegal, inválida o inaplicable en virtud de cualquier ley presente o futura, dicha disposición será totalmente separable y estos Términos se interpretarán y aplicarán como si dicha disposición ilegal, inválida o inaplicable nunca hubiera formado parte del presente documento. Las disposiciones restantes del presente documento seguirán teniendo plena vigencia y efecto, y no se verán afectadas por dichas disposiciones ilegales, inválidas o inaplicables, ni por su separación de estos Términos.
Compensación: El comprador no tendrá derecho a compensar ninguna cantidad que se le adeude con ninguna cantidad adeudada al vendedor en relación con ningún pedido específico o venta de productos del vendedor al comprador.
Legislación aplicable: Las presentes Condiciones y la venta de los Productos por parte del Vendedor al Comprador se regirán en todos los aspectos por las leyes del estado de Arizona (Estados Unidos), sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes, cuyos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre todas las cuestiones que se deriven de las presentes Condiciones. Las partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a estos Términos ni a ninguna de las transacciones contempladas en ellos.
Plazos para presentar reclamaciones: Todas las reclamaciones o acciones, independientemente de su forma, que surjan o estén relacionadas con la venta de Productos por parte del Vendedor al Comprador deberán presentarse dentro del plazo legal aplicable, pero en ningún caso más de seis (6) meses después de que el Vendedor haya enviado o suministrado los Productos en cuestión.
No se renuncia a derechos: El hecho de que el Vendedor no insista en el cumplimiento estricto de cualquiera de los términos o condiciones aquí establecidos no se considerará una renuncia a ninguno de los derechos o recursos del Vendedor en virtud del presente, ni a su derecho respectivo a insistir en el cumplimiento estricto de los mismos o de cualquier otro término aquí establecido en el futuro. Ninguna renuncia a cualquier término o condición del presente contrato será válida a menos que se haga por escrito y esté firmada por el Vendedor o el Comprador, según sea el caso.
Cesión: El comprador no podrá ceder, transferir, subcontratar ni renunciar de ningún otro modo a ninguna de sus obligaciones en virtud de los Términos sin el consentimiento previo por escrito del vendedor, consentimiento que no podrá denegarse sin motivo justificado.
Avisos: Cualquier notificación o comunicación que cualquiera de las partes deba o pueda enviar en virtud de las presentes Condiciones se realizará por escrito y se enviará por correo certificado con acuse de recibo, por fax confirmado o por servicio de mensajería urgente al Vendedor, a la dirección indicada en el Presupuesto, o al Comprador, a la dirección indicada en el Pedido.
Supervivencia: Las secciones 3, 4, 8, 9, 10 y 16 seguirán vigentes tras la expiración o rescisión de estos Términos o del Presupuesto.
Fuerza mayor: El vendedor no será responsable ante el comprador por cualquier incumplimiento u otra pérdida debida a circunstancias imprevistas o causas ajenas a su control, incluyendo, sin limitación, casos de fuerza mayor, huelgas, escasez de materiales o transporte, catástrofes naturales, regulaciones gubernamentales, guerras, incendios, inundaciones, desastres y disturbios civiles.
Totalidad del contrato: Las presentes Condiciones y los demás documentos del Vendedor a los que se hace referencia en el presente documento (como el Presupuesto del Vendedor, la Declaración de trabajo, el EULA, si procede, y cualquier otro documento que el Vendedor haya adjuntado o mencionado en sus documentos de transacción) constituyen el acuerdo completo, integral y exclusivo entre el Vendedor y el Comprador con respecto al objeto del presente documento y contienen todos los términos y condiciones de venta.
Condiciones adicionales para eventos de vendedores: Si el Pedido o el Presupuesto implican el registro para eventos públicos del Vendedor (en adelante, «Eventos del Vendedor» o «Evento»), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales a la venta de los Productos:
Las inscripciones deben utilizarse en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra o se perderán.
Viajes y alojamiento: Los asistentes son responsables de sus propios preparativos de viaje y reservas de hotel.
Sustituciones: Se permiten sustituciones siempre que se notifique al Vendedor antes de la fecha de inicio del Evento.
Cancelaciones: Las cancelaciones recibidas hasta 10 días hábiles antes de la fecha de inicio del evento tendrán derecho al reembolso de la cuota de inscripción. Después de este período, todas las cancelaciones estarán sujetas al pago de la tarifa completa. Si adquiere un paquete de Software/formación/seminario, no se reembolsarán las cancelaciones de seminarios; sin embargo, puede sustituir a otro asistente o transferirse a otro curso (consulte «Transferencia» más abajo).
Transferencia: Siempre que el Vendedor reciba la notificación antes de la fecha de inicio del Evento, el Comprador podrá transferir su inscripción a otro Evento programado una vez sin coste alguno; se aplicará una pequeña tarifa por cada transferencia adicional. Si el precio del nuevo Evento es más alto, se le cobrará al Comprador la diferencia. No se realizarán reembolsos cuando se realice una transferencia a un evento con una tarifa inferior.
Ausencias: Los inscritos que no asistan al evento y no lo notifiquen al vendedor antes de la fecha de inicio deberán abonar el importe íntegro de la inscripción y no podrán transferirla.
Cancelación del evento: Aunque es poco probable, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar un Evento en cualquier momento hasta dos semanas antes de la fecha de inicio, a su entera discreción, o en cualquier momento antes o durante el curso debido a circunstancias ajenas al control del Vendedor (incluido lo dispuesto en la sección 21 de estos Términos). Si esto ocurre, el comprador será transferido automáticamente al siguiente evento. Si la transferencia no es aceptable, se reembolsarán las tasas de inscripción previa solicitud. El Vendedor no se hace responsable de ningún otro gasto en el que pueda incurrir el Comprador, incluidos los billetes de avión no reembolsables.
Exención de responsabilidad respecto de vídeos/fotografías: Al inscribirse en un evento, el comprador reconoce que el vendedor puede ocasionalmente tomar fotos o grabar vídeos del evento y, por la presente, acepta la política de exención de responsabilidad sobre vídeos y fotografías del vendedor, que se puede consultar en /content/hbkworld/global/en/migration/Prenscia/en/photo.html.
Todos los cursos utilizan ordenadores: Para un evento celebrado en el centro de formación HBM Prenscia en Detroit, habrá ordenadores disponibles para su uso gratuito. En otros centros, el vendedor puede ofrecerle un ordenador por un alquiler adicional (que se indicará al inscribirse en el curso, si está disponible). Para cualquier otra situación, traiga un ordenador portátil; recibirá instrucciones para prepararlo con el Software necesario.
El coste del seminario incluye: Clases impartidas por el experimentado equipo de instructores del Vendedor, apuntes de clase y otros materiales didácticos, copias de evaluación del Software del Vendedor, almuerzo y refrigerios. Se proporcionará un certificado de asistencia. Los asistentes pueden obtener 0,1 unidades educativas por hora de contacto y el número correspondiente de créditos del curso Certified Reliability Professional (Profesional certificado en fiabilidad).
La cuota de inscripción en ARDC incluye: Asistencia a las presentaciones elegidas por el comprador, acceso a las actas del evento y cualquier otro material impreso, y una variedad de opciones gastronómicas y refrigerios servidos durante los descansos (consulte el programa del evento para obtener más detalles). Se proporcionará un certificado de asistencia. Los asistentes pueden obtener 0,1 unidades educativas por hora de contacto y 1 crédito del curso Certified Reliability Profesional.